2800-3000 元/月

客服经理/主管

物业客服主管

1-2年 · 中专以上学历 · 招若干人

周口市川汇区新区政府西侧

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

周口皓远物业服务有限公司成立于 2019 年 5 月 20 日，注册地位于河南省周口市川汇区川汇路建业未来城 13 号楼 120 号房，经营范围包括物业服务；房屋水电维修，计算机网络维修，园林绿化，保洁服务，公用设施维修，搬运装卸，花木，办公用品，日用百货销售，房屋租赁，销售。